Objednávku vám doručíme
nebo osobně na naší prodejně
Ověřeno zákazníky
- Úvod
- VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Lhůta
14 dnů
od převzetí zboží
Důvod
Není potřeba
ve formuláři je nepovinný
Vyřízení
Online
bez zákaznického účtu
Jednoduchý postup
Jak online vrácení funguje
01
Otevřete formulář
Zadejte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu.
02
Vyberte zboží
Označte položky, které chcete vrátit. Můžete vrátit i jen část objednávky.
03
Odešlete odstoupení
Doplňte požadované údaje a formulář odešlete. Potvrzení obdržíte e-mailem.
04
Zašlete zboží zpět
Zboží bezpečně zabalte a zašlete nám jej, případně jej můžete předat osobně na prodejně.
Adresa pro vrácení
Kam zboží zaslat
Cyklosvitilny.cz – Petr Tindel
Stroupežnického 24
150 00 Praha 5
Stroupežnického 24
150 00 Praha 5
Osobní předání
Nemusíte posílat balík
Vrácené zboží můžete předat také osobně na stejné adrese naší prodejny.
Po–Pá 9:00–17:00
Před odesláním
Důležité informace k vrácení
Zboží dobře zabalte
Zašlete jej kompletní a zabezpečené proti poškození při přepravě. Původní obal je vhodný, pokud jej máte, není však podmínkou samotného práva na odstoupení.
Zboží můžete vyzkoušet
Se zbožím můžete nakládat v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně.
Snížení hodnoty
Pokud bylo se zbožím nakládáno nad rámec nutného vyzkoušení a jeho hodnota se tím snížila, spotřebitel odpovídá za toto snížení hodnoty.
Vrácení platby
Peněžní prostředky vracíme v zákonné lhůtě. S jejich vrácením můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Chcete vrácení vyřídit právě teď?
Připravte si číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
Přejít na online formulář →
Nejčastější dotazy
Co zákazníky nejčastěji zajímá
Musím mít zákaznický účet?
Ne. Formulář můžete použít bez přihlášení. Stačí číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
Musím uvádět důvod vrácení?
Ne. Důvod vrácení uvádět nemusíte. Ve formuláři je tato informace nepovinná.
Mohu vrátit jen část objednávky?
Ano. Ve formuláři můžete vybrat konkrétní položky, které chcete vrátit.
Kdo hradí dopravu zboží zpět?
Přímé náklady na zaslání zboží zpět standardně hradí spotřebitel, pokud se s námi nedohodne jinak.
Mohu vrátit rozbalené zboží?
Ano. Samotné rozbalení zboží právo na odstoupení neruší. Pokud však bylo zboží používáno nad rámec nutného vyzkoušení a jeho hodnota se tím snížila, spotřebitel za toto snížení hodnoty odpovídá.
Co když si nevím rady?
Napište nám na
info@cyklosvitilny.cz
nebo zavolejte na
737 760 322.
Rádi vám s vrácením pomůžeme.
